來源：中國經(jīng)營網(wǎng)—商學(xué)院  作者：馬新莉  發(fā)布時間：2013.4.23

移動互聯(lián)網(wǎng)模式下O2O的商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上，前景驚人。

　　《O2O：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)革命》

　　作者：張波

　　出版方：機械工業(yè)出版社

　　出版時間：2013年1月

　　在從事線上和線下互動運營服務(wù)的第6個年頭，張波突然遇到了業(yè)內(nèi)對線上線下互動的O2O大討論。

　　張波是上海翼碼公司業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)，是國內(nèi)電子憑證和O2O領(lǐng)域的先驅(qū)之一。翼碼公司最主要的產(chǎn)品是二維碼，最早開發(fā)電子憑證是為了供中國移動做營銷回饋用的。手機用戶拿著移動發(fā)送的短信去麥當(dāng)勞，掃一下二維碼，就能領(lǐng)到一個套餐。2012年，生活服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)化勢頭開始高漲，“O2O”開始成為業(yè)內(nèi)熱炒的商業(yè)模式。實際上O2O這個詞是由美國人Alex Rampell在2011年8月提出來的，指的是線上虛擬世界和線下現(xiàn)實世界互動。這兩個“O”是指Online(線上)和Offline(線下)，并沒有明確的順序方向，既可以從線上交易到線下消費體驗，也可以從線下營銷到線上交易，或者可以排列成長長的循環(huán)鏈條，實現(xiàn)線上線下的多輪互動，這中間有無數(shù)種可能。

　　按照Alex Rampell的說法，移動互聯(lián)網(wǎng)模式下O2O的商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上，前景驚人。張波把自己貼在博客上的思考文字集結(jié)成書——《O2O：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)革命》，探討的就是O2O兩個世界的關(guān)聯(lián)：虛擬的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實世界。

　　《商學(xué)院》：你認(rèn)為O2O的本質(zhì)是什么?

　　張波：我這本書的核心是講商務(wù)的三個基本類型:營銷、交易和消費體驗。營銷是企劃行為;交易包括線上和線下的，都是營運行為;體驗是用戶感受行為，比如看電影、坐火車、吃麥當(dāng)勞、打網(wǎng)游等。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，這三種行為在線上線下都可以實現(xiàn)，都是我們講的O2O。

　　這樣的話，我們就可以把O2O的概念一目了然地定義出來：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活服務(wù)領(lǐng)域通過線上虛擬世界和線下真實世界互動的新型商業(yè)模式。更簡單地講，就是虛實互動的生活消費新商業(yè)模式。它將改變我們的消費理念，這是未來10年O2O大發(fā)展的新模式。所以現(xiàn)在有種觀點認(rèn)為單純的電商會滅亡，就是因為電商會跟零售融合在一起。以后無處不電商，就是這個道理。

《商學(xué)院》：給你印象最深二維碼營銷成功案例有哪些?

張波：O2O包括兩個世界，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實世界，如果讓二者進行關(guān)聯(lián)互動，一定要有一個快速的入口和出口，這就是二維碼。2012年二維碼的話題非常熱，有一個評選，選出了業(yè)內(nèi)比較公認(rèn)的5個二維碼營銷經(jīng)典案例。其中一個是淘寶在上海松江大學(xué)做的，大學(xué)生宿舍的床上鋪滿有碼被單。其實這是一個抽獎活動，用手機拍了以后進入淘寶客戶端，就有機會以一元價格閃購到價值1680元的山地自行車。

韓國最大的連鎖量販店EMart，為了解決中午時段人流量下降的問題，想出了趣味拍攝二維碼的辦法。首先在首爾各地放置了大型的實物3D二維碼裝置，每天中午的12點到1點之間，在太陽光照射下，二維碼中的柱體與產(chǎn)生的陰影會變成完整的二維碼圖形，消費者掃描后就可以獲得優(yōu)惠券。