來源:中國通信網(wǎng) 發(fā)布時間:
不僅移動這類運(yùn)營商提出向信息服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型,就連NOKIA這類終端廠商也開始向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型就意味著整體服務(wù)定位的轉(zhuǎn)變,落實到實際行動中就是要推出諸多更為個性化、專業(yè)化以及多樣化的增值服務(wù)。
似乎增值服務(wù)蘊(yùn)含了無限前景,但如何能讓老百姓接受這些“新花樣”進(jìn)而買單似乎還有一段路要走。近期,成都移動分公司開展的“用彩鈴送條碼優(yōu)惠券,以優(yōu)惠價格看精彩大片”活動取得了良好的市場反響,給增值服務(wù)的營銷提供了很好的借鑒。
成都移動用戶成功定制彩鈴1年,即可獲贈電子優(yōu)惠券。用戶憑該優(yōu)惠券到指定影院將以優(yōu)惠的價格觀看精彩大片。這種優(yōu)惠券直接發(fā)送到用戶手機(jī)里,免去了寄送或領(lǐng)取的過程。用戶攜帶手機(jī)就近選擇影院,任意選擇觀看《集結(jié)號》、《投名狀》、《長江7號》等各類影院熱映大片,而且每張券可以優(yōu)惠使用兩次,方便了情侶或朋友一起觀看,用戶獲得了非常好的體驗效果。整個過程中,用戶體驗了用二維碼電影優(yōu)惠券看電影,使用了1年的彩鈴服務(wù),而整體付出比一張普通電影票價還要低不少。
本次活動進(jìn)一步了拓寬了彩鈴促銷方式,同時還提升了用戶認(rèn)知度。通過采用贈送優(yōu)惠券的方式來促銷彩鈴,提高了彩鈴用戶使用活躍度,同時,還增加了用戶規(guī)模,據(jù)不完全統(tǒng)計,用戶增長了約30%。在已統(tǒng)計的從12月1日起至2月29日的3個月時間里,已有505964人次參與了這次活動,同時也發(fā)送了505964張電子優(yōu)惠券。目前該項活動由于市場反應(yīng)良好,仍然在火熱開展中,據(jù)移動服務(wù)人員透露,該類活動還將長期開展。
通過本次活動還可以看出兩個特點,一是以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是之后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的主要方式。在一次活動中,用戶獲得更多數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的體驗,類似于買一贈一的方式,這更易于用戶接受。其二是以有條件的方式贈送優(yōu)惠券,用戶更會覺得有價值,而無條件方式的優(yōu)惠贈送,會讓用戶覺得可信度不高,畢竟沒有免費的午餐。
電子優(yōu)惠券只是條碼憑證多種應(yīng)用中的一種,條碼憑證還應(yīng)用在移動定票、積分兌換、電子VIP、電子提貨券、自助值機(jī)、電子導(dǎo)診、電子簽到等多個方面。目前,包括電子簽到在內(nèi)的八大類應(yīng)用已經(jīng)非常成熟。此外,條碼憑證在電子門禁、客戶關(guān)懷(“貼心寶”)、員工關(guān)懷等方面的應(yīng)用也逐漸得到市場認(rèn)可。
“條碼憑證”是中國移動與新大陸翼碼信息共同開發(fā)的一項“憑證”類的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,屬于手機(jī)二維碼被讀應(yīng)用,是將現(xiàn)代移動通信技術(shù)和二維碼編碼技術(shù)結(jié)合在一起,把傳統(tǒng)憑證的內(nèi)容及持有者信息編碼成為一個二維碼圖形,并通過短信、彩信等方式發(fā)送至用戶的手機(jī)上,使用時,通過專用的讀碼設(shè)備對手機(jī)上顯示的二維碼圖形進(jìn)行識讀驗證即可。它最大的特點是惟一性和安全性,不僅節(jié)約了成本,更重要的是節(jié)省時間提高效率方便使用,同時還非常環(huán)保和時尚。