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中國移動(dòng)副總裁魯向東同志作了2008年市場工作報(bào)告，指出了2008年的市場工作方針，明確了2008年的市場工作思路。
2008奧運(yùn)年甫一開始，來自中國移動(dòng)集團(tuán)總部、各省市移動(dòng)公司市場相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)就匯聚湖南長沙，共同參加中國移動(dòng)2008年市場經(jīng)營工作會議。在本次大會上，中國移動(dòng)副總裁魯向東同志作了2008年市場工作報(bào)告，指出了2008年的市場工作方針，明確了2008年的市場工作思路。市場經(jīng)營部徐總經(jīng)理對2008年市場工作進(jìn)行了布置，就具體的市場工作了安排。而在此前的2007年12月份，中國移動(dòng)集團(tuán)用戶大會暨移動(dòng)信息化論壇剛剛在廣州閉幕。
短短1個(gè)月來，在2008年新年前后，中國移動(dòng)先后召開了兩場高級別的市場及用戶方面的會議，不難看出中國移動(dòng)對市場及用戶服務(wù)的高度重視，更是對2008年充滿了期待。本次大會也標(biāo)志著中移動(dòng)率先啟動(dòng)2008奧運(yùn)年市場戰(zhàn)略，其中，條碼憑證作為本次大會參會人員的身份憑證，全程助力本次年度市場大會，在參會報(bào)到、就餐、會場簽到、景點(diǎn)門票及健身娛樂等活動(dòng)中一展身手，極大地方便了參會嘉賓，也大大減輕承辦方湖南移動(dòng)的工作量。
會議期間，與會人員到達(dá)會議廳入口處，拿出手機(jī)在簽到設(shè)備上輕輕一掃，隨著“嘀”地一聲憑條打出，會議簽到就輕松完成。憑條和屏同時(shí)顯示，“尊敬的XXX總：歡迎您蒞臨湖南長沙參加中國移動(dòng)2008年市場經(jīng)營工作會議！本次會議您的座位編號是：威尼斯國際會議中心**排**號。祝您會議期間：生活愉快，工作順利!”，與會嘉賓就在現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)下對號入座。這一先進(jìn)的移動(dòng)信息化方案，一改以往會議人工簽到時(shí)手忙腳亂核對與會人員名單的尷尬場面，減輕了工作量的同時(shí)，還能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)參與人員的實(shí)際與會情況，方便了后期的會議效果總結(jié)工作。
這是條碼憑證的典型應(yīng)用，該應(yīng)用由中移動(dòng)和翼碼信息共同推出，目前已經(jīng)在移動(dòng)定票,積分兌換,電子VIP,電子折扣券,電子提貨券,自助值機(jī),電子導(dǎo)診,電子簽到等八大類應(yīng)用上趨于成熟。
會議期間，為推進(jìn)全球通品牌建設(shè)工作，加強(qiáng)與全球通客戶之間的溝通交流，中國移動(dòng)通信公司借由新年來臨之際邀請了中國廣播民族樂團(tuán)在全國范圍內(nèi)舉行了“希望的太陽”---中國移動(dòng)全球通大型新年公益音樂會巡回演出，呼吁社會關(guān)愛幫助弱勢群體，同時(shí)樹立移動(dòng)全球通品牌的的社會責(zé)任感形象。
在湖南省的演出于2008年1月14日在田漢大劇院舉行。全球通VIP用戶可以通過短信搶票、積分兌換以及贈票等方式獲得音樂會條碼憑證電子門票。活動(dòng)中共有1842名客戶通過短信方式報(bào)名索票，專為客戶準(zhǔn)備的全部420張音樂會二維碼入場券被一搶而空。最終有327名客戶索票成功,其中有309名客戶在服務(wù)基地提前兌換音樂會入場券409張。本次音樂會共發(fā)放入場券835張（含420張二維碼電子票），活動(dòng)結(jié)束后共回收票根681張，到位率達(dá)81.5%。
為及時(shí)了解活動(dòng)服務(wù)效果，湖南省移動(dòng)VIP客服中心還制定了客戶調(diào)查問卷并對所有參加活動(dòng)的681名客戶進(jìn)行發(fā)放，活動(dòng)結(jié)束后有效回收客戶調(diào)查問卷236張，回收率達(dá)35%。調(diào)查結(jié)果顯示，共有82%的投票者表示“非常好”或“好”。
